福建自考本科《企业管理概论》答题技巧（5）

　简答题

对于这类题型，根据题意，一要答出要点，二要对每个要点给予简要说明。例如全面质量管理有哪些特点?教材上概括了5个特点。回答时，不能只是把反映特点的五个标题列出来就算完事，应对每个特点，简要地加以说明。例如，全面质量管理的五个特点是：

(1)满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。

(2)全面质量管理的对象是全面的，即广义的质量，不仅管产品质量，而且管产品质量赖以形成的工作质量。

(3)全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生、形成和实现的全过程的管理。从市场调查、开发设计、制定工艺、采购、制造、检验、销售、用户服务等各个环节，形成"一条龙"总体质量管理。

(4)全面质量管理是全员参加的管理，从企业领导、技术人员、管理人员到每个工人都必须参加质量管理。

(5)全面质量管理所采用的方法是多种多样的，综合的。把运用数理统计等科学方法与改革专业技术、改善组织管理，以至加强思想教育等方面紧密结合起来，综合发挥它们的作用。

简答即要求简要回答，但不能太简单。例如回答合理组织生产过程的要求是什么?过去有些考生只答："连续性、平行性、比例性、均衡性、适应性"等，其要点没有错，但太简单，什么是连续性?什么是比例性?没有简要说明，不能准确地反映考生是否理解了。因此，这么粗略的回答不能得满分。